Anaokulu, Kreş ve Gündüz Bakımevi Hakkında Sık Sorulan Sorular

Üçü farklı idarelerin denetlediği, farklı yaş gruplarına hizmet veren kurum türleridir. Anaokulu, Millî Eğitim Bakanlığı'na bağlı bağımsız bir okul öncesi eğitim kurumudur ve örgün eğitim programı uygular. Kreş ve gündüz bakımevi ise Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı'nın denetimindedir: kreş 0-24 aylık, gündüz bakımevi 25-66 aylık çocuklara bakım ve gelişim desteği sunar. Bir kurum tabelasında hangi adı kullanırsa kullansın, veli açılış izin belgesindeki resmî türe ve denetleyen idareye bakmalıdır.

Hayır. Anasınıfı bir ilkokulun bünyesinde açılan, o okulun müdürlüğüne bağlı bir sınıftır. Anaokulu ise kendi müdürü ve kendi kurum numarası olan bağımsız bir okuldur. İkisi de aynı okul öncesi eğitim programını uygular; aradaki fark idari yapıdadır, eğitim içeriğinde değil.

Burçak Anaokulları'nda 24-66 ay aralığındaki çocuklar kabul edilir. Resmî çalışma saatleri 08.30-17.30 olarak belirlenmiştir; ancak Burçak, veli ihtiyacına göre bu saatlerde esneme yaparak kolaylık sağlamaktadır. Güncel detaylar ilgili şube ile görüşülerek öğrenilebilir.

Bu, kurumun kendi tercihi değil, yürürlükteki mevzuatın sonucudur. Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği'nde 5 Eylül 2025 tarihli değişiklikle, özel okul öncesi eğitim kurumlarına kaydın çocuğun 24'üncü ayını tamamladığı ay itibarıyla yapılabileceği hükme bağlanmıştır. Burçak gibi özel anaokulları bu alt sınırın altında kayıt alamaz; kamu okullarındaki anasınıfı kayıtlarında ise yaş önceliklendirmesi farklı işler ve eylül sonu itibarıyla 57-68 aylık çocuklar öncelikli kabul edilir.

Hayır, zorunlu değildir. Zorunlu eğitim ilkokulla başlar; okul öncesi eğitim gönüllülük esasına dayanır. Millî Eğitim Bakanlığı okul öncesi eğitimin yaygınlaştırılmasını zaman zaman gündeme getirse de, bunu zorunlu hale getiren bir yasal düzenleme şu ana kadar yürürlüğe girmemiştir. Aksini iddia eden paylaşımlar sosyal medyada dolaşsa da resmî bir karar bulunmamaktadır.

Hazır oluş tek bir ölçütle, örneğin yaşla veya tuvalet alışkanlığıyla anlaşılmaz. Çocuğun bakım verenden kısa süreliğine ayrılabilmesi, temel ihtiyaçlarını bir şekilde ifade edebilmesi, akranlarla aynı ortamda bulunmaya tolerans göstermesi ve günlük bir düzene uyum sağlaması birlikte değerlendirilir. İlk görüşmede aileden alınan bilgiler ve çocuğun kısa gözlemi, başlangıç planının nasıl kurgulanacağını netleştirir; nihai karar çocuğu tanıyan öğretmen ve gerektiğinde rehberlik biriminin değerlendirmesiyle verilir.

İlk kez okula başlayan, aileden uzun süre ayrılma deneyimi olmayan küçük çocuklarda kademeli veya kısa saatli bir başlangıç genellikle daha rahat bir geçiş sağlar. Günlük düzene alışmış, uyku ve beslenme saatleri okul programıyla örtüşen çocuklarda tam gün program daha sorunsuz işler. Burçak'ta şubeler resmî olarak 08.30-17.30 aralığında tam gün hizmet verir; ancak Burçak, veli ihtiyacına göre bu saatlerde esneme yaparak kolaylık sağlamaktadır. Güncel detaylar ilgili şube ile görüşülerek öğrenilebilir. Başlangıçta kademeli katılım ihtiyacı varsa bu, öğretmenle birlikte planlanır.

Öncelikle kurumun ruhsatı ve hangi idare tarafından denetlendiği sorulmalıdır. Ardından fiilî sınıf mevcuduna, öğretmen ve yardımcı personel düzenine, güvenli teslim uygulamasına, açık hava kullanımına, günlük akışa, beslenmeye, veli iletişim biçimine ve acil durum planına bakılmalıdır. Eğitim yaklaşımının adından çok sınıfta nasıl uygulandığı önemlidir; "çocuk merkezli" ifadesi kullanılıyorsa bunun günlük hayattaki somut örnekleri sorulmalıdır.

"Bu sınıfta bugün kaç çocuk ve kaç yetişkin var?", "Uyum sürecinde zorlanan çocuğa nasıl yaklaşıyorsunuz?", "Gün içinde açık havaya ne kadar çıkılıyor?", "Alerji veya acil durumda süreç nasıl işliyor?", "Gelişim gözlemleri aileyle nasıl paylaşılıyor?", "Çocuğu kimler teslim alabiliyor?" sorular, kurumun günlük uygulamasını doğrudan gösterir. Verilen cevapların yazılı politikayla ve o gün gözlemlenenlerle tutarlı olup olmadığına dikkat edilmelidir.

Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği'nin 48. maddesi, özel okullarda okul öncesi eğitimde sınıf mevcudunun 20'yi geçemeyeceğini düzenler. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı'na bağlı kreş ve gündüz bakımevlerinde ise 0-24 aylık grupta en çok 10, 25-66 aylık grupta en çok 20 çocuk bulunur ve her grup için en az bir grup sorumlusu ile bir çocuk bakıcısı görevlendirilmesi zorunludur. Sınıf mevcudunun belirlenmesinde mevzuatın izin verdiği sayı üst sınırı belirtmekte olup, esas belirleyici olan fiziki mekânın ve yaş grubunun durumudur. Velinin yalnızca yasal üst sınırı değil, ziyaret ettiği gün sınıftaki gerçek çocuk ve yetişkin sayısını da sorması gerekir.

Kurumdan açılış izin belgesinin ve resmî kurum türünün gösterilmesi istenmelidir. Millî Eğitim Bakanlığı'na bağlı özel okul öncesi kurumlar il veya ilçe millî eğitim müdürlüğünün, özel kreş ve gündüz bakımevleri ise Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü'nün denetimindedir. Tabeladaki isim veya sosyal medyadaki ifadeler resmî izin belgesinin yerine geçmez.

Bir yaklaşımın adı tek başına kalite göstergesi değildir. Materyalin hangi amaçla kullanıldığı, öğretmenin çocuğu nasıl gözlemlediği, oyuna ne kadar yer verildiği ve aileye hangi somut gelişim bilgisinin sunulduğu, isimden daha açıklayıcıdır. Burçak, doğa temelli ve değer odaklı bir yaklaşımı yaşayarak öğrenme ilkesiyle birleştirerek uygulamaktadır; bu uygulamanın günlük sınıf hayatına nasıl yansıdığı şube ziyaretinde gözlemlenebilir.

Açık hava; hareket, doğayı gözlemleme, serbest oyun ve farklı duyusal deneyimler için kullanılır. Millî Eğitim Bakanlığı'nın özel okul öncesi kurumlar için belirlediği standartlar arasında bahçe alanına ilişkin ölçütler de bulunur. Veliler bahçenin yalnızca var olup olmadığını değil, ne sıklıkla kullanıldığını, gölgelendirme ve zemin güvenliğini, giriş-çıkış kontrolünün nasıl yapıldığını da sormalıdır.

Uyum, çocuğun yeni yetişkinlere, akranlarına, mekâna ve günlük akışa güven geliştirmesi sürecidir. İlk günlerin süresi ve vedalaşma biçimi çocuğa göre planlanmalı, okul ile aile aynı mesajı vermelidir. Kısa ve öngörülebilir bir vedalaşma, düzenli geliş-gidiş saatleri ve çocuğa ne zaman dönüleceğinin anlaşılır biçimde söylenmesi süreci kolaylaştırır.

Her çocuk için geçerli sabit bir gün sayısı yoktur. Yaş, önceki ayrılık deneyimi, mizaç, devam düzenliliği ve aile-okul tutarlılığı süreyi etkiler; kimi çocuk birkaç günde rahatlar, kimi çocukta bu süreç iki-üç haftaya yayılır. "Üç günde kesin alışır" gibi bir vaat gerçekçi değildir; gözleme dayalı ve gerektiğinde güncellenen bireysel bir plan daha doğru sonuç verir.

Vedalaşmayı kısa tutmak, dönüleceğinin söylenmesi ve söz verilen saatte gelinmesi, sabah rutininin de önceden çocukla birlikte netleştirilmesi işe yarar. Vedalaşma uzadıkça çocuğun kaygısı da uzar; kısa ve kararlı bir ayrılış çocuğun kendini daha çabuk toparlamasını sağlar. Evde okuldan olumlu şekilde bahsetmek ve çocuğun gününü açık uçlu sorularla ("bugün en çok nerede oynadın?" gibi) merak etmek de süreci destekler.

Evet, tek başına olağan bir tepkidir. Ağlama, yeni bir ortama geçişte görülebilen tepkilerden biridir ve okulun uygun olmadığı anlamına gelmez. Tepkinin süresi, şiddeti, gün içinde sakinleşip sakinleşmediği ve evdeki değişiklikler birlikte izlenmelidir. Tepki uzuyor veya çocuğun günlük işlevini belirgin biçimde bozuyorsa okulun rehberlik birimiyle, gerekirse bir sağlık uzmanıyla görüşülmelidir.

Veli, öğretmenle birlikte kararlaştırılan kısa süre dışında sınıfta sürekli kalmamalıdır. Uzun ve süresi belirsiz bir bekleyiş, ayrılığı çocuk için daha da zorlaştırabilir. İlk günlerde gerekiyorsa kısa bir eşlik uygulanabilir; ancak vedalaşma zamanı çocuğa önceden açıkça söylenmeli ve gün içinde değiştirilmemelidir.

Öncelikle isteksizliğin ne zaman başladığı ve belirli bir olayla ilişkili olup olmadığı anlaşılmaya çalışılmalıdır. Sabah rutini sakin ve kısa tutulmalı, çocuğun duygusu kabul edilmeli, ancak her gün yeni bir pazarlık kurulmamalıdır. Aynı gün öğretmenle bilgi paylaşılmalıdır. Korku, uyku-yeme düzeninde değişiklik veya sık bedensel yakınmalar sürerse rehberlik ve gerekirse sağlık desteği değerlendirilmelidir.

Evet, tuvalet alışkanlığının tamamlanmamış olması tek başına başlamaya engel değildir. Aile, çocuğun mevcut rutinini kayıt sırasında öğretmenle paylaşır; okul ve aile öz bakım desteği için ortak bir yaklaşım belirler. Verilecek desteğin kapsamı çocuğun yaşına ve sınıftaki personel düzenine göre şekillenir.

Açık uçlu ve somut sorular sorulması önerilir: "Bugün en çok nerede oynadın?" ya da "Seni güldüren ne oldu?" gibi. "Ağladın mı?" veya "Yemeğini bitirdin mi?" gibi tek bir kaygıya odaklanan sorular yerine çocuğun kendi gününü anlatmasına alan açılmalıdır. Okulla ilgili belirsiz veya tehdit içeren ifadelerden kaçınılmalıdır.

Burçak Anaokulları, akademik temellerle sosyal yaşama hazırlığı bir arada sunan, doğa temelli ve değer odaklı bir yaklaşım uygulamaktadır. Program; yaşayarak öğrenme, yaş grubuna göre değişen değerler eğitimi, İngilizce ve Arapça dil çalışmaları, drama atölyesi, satranç, robotik kodlama, fen-doğa etkinlikleri ve müzik-ritim çalışmalarını bir araya getirmektedir. Burçak'ta bu program, MEB'in Maarif Modeline uygun bir yaklaşımla yürütülmektedir. Amaç, bilgi aktarımının ötesinde çocuğun sosyal ve duygusal gelişimini de desteklemektir.

Oyun temelli eğitim, çocuğun yalnızca serbest bırakılması değildir. Öğretmen amacı, ortamı ve materyali önceden planlar; çocuğun merakını ve katılımını izler, gerektiğinde sorularla öğrenmeyi derinleştirir. Millî Eğitim Bakanlığı'nın okul öncesi eğitim programı da oyunu günlük planın merkezine yerleştirir.

Okul öncesinde amaç ilkokul programını erkenden vermek değildir. Ses farkındalığı, dinleme, anlatma, kitapla ilişki kurma, çizgi çalışmaları ve ince motor beceriler gibi okuryazarlığa hazırlık becerileri, yaşa uygun oyun ve etkinliklerle desteklenir. Çocuğu harf yazmaya veya uzun çalışma sayfalarına zorlamak okul öncesi eğitimin hedefi değildir.

Hayır. Yönerge takip etme, sırasını bekleme, ihtiyacını ifade etme, öz bakım, akran ilişkileri, hareket becerileri ve öğrenmeye karşı olumlu tutum da hazırlığın parçasıdır. Millî Eğitim Bakanlığı'nın programı dil, matematik, fen, sosyal, hareket-sağlık, sanat ve müzik alanlarını sosyal-duygusal öğrenmeyle birlikte ele alır.

Okul öncesinde yabancı dil, kısa ve tekrar eden günlük ifadeler, şarkı, hikâye, hareket ve oyun yoluyla verilmelidir; uzun masa başı çalışma ve ezber yerine çocuğun dili doğal bağlamda duyması ve kullanması hedeflenir. Burçak'ın programında İngilizce ve Arapça dil çalışmaları bu mantıkla, yaş grubuna uygun sürelerle yer almaktadır.

Değerler eğitimi yalnızca kavram anlatımıyla sınırlı kalmamalıdır; paylaşma, sorumluluk alma, doğruyu söyleme, büyüklere saygı ve farklılıklara özen gibi davranışlar sınıf rutini, hikâyeler, oyunlar ve yetişkin örneği içinde ele alınmalıdır. Burçak'ta değerler eğitimi, millî ve manevi değerleri çocuğun yaşına uygun günlük deneyimlerle buluşturacak şekilde planlanmaktadır. Değerler eğitiminde pedagojik olarak yaş gruplarına göre farklılaşan bir yöntem izlenmektedir; küçük yaş gruplarında değerler somut örnekler, hikâyeler ve günlük rutinler içinde sezdirme yoluyla kazandırılırken, büyük yaş gruplarında tartışma, drama ve sorumluluk alma fırsatlarıyla pekiştirilmektedir.

Evet; ancak okul öncesindeki robotik kodlama ekran başında yazılım öğretimi değildir. Sıralama, örüntü, yön, neden-sonuç ve problem çözme becerileri somut materyaller ve oyunlarla desteklenir. Satranç da benzer şekilde, erken yaşta rekabetten çok dikkat, sabır ve strateji kurma alışkanlığını geliştirmeye yönelik, öğretmen eşliğinde yürütülen bir etkinliktir; Burçak'ın programında ikisi de yer almaktadır.

Okul öncesi eğitimde sayısal not verilmez. Öğretmen çocuğun gelişimini oyun, günlük etkinlik ve rutinler içindeki gözlemleriyle kayıt altına alır; bu gözlemler dönem içinde ailelerle paylaşılır ve çocuğun bilişsel, sosyal-duygusal ve motor gelişimindeki ilerlemeyi betimler.

Millî Eğitim Bakanlığı'nın okul öncesi eğitim kurumları için belirlediği standart, günde altı etkinlik saatidir; elli dakikalık altı blok, toplam üç yüz dakika. Tam gün programda bu süreye bakım, beslenme, açık hava ve serbest oyun zamanları eklenir; günün akışı yaş grubunun dikkat, uyku ve beslenme ihtiyacına göre düzenlenir.

Hayır, uyku bütün çocuklar için zorunlu tutulmamalıdır. Küçük yaş gruplarında uyku veya sakin dinlenme zamanı planlanabilir; uyumayan çocuk için diğer çocukları rahatsız etmeyecek sessiz bir etkinlik düzenlenir.

Burçak'ta menüler yaş grubuna uygun protein, karbonhidrat, vitamin ve mineral dengesi gözetilerek, işlenmiş gıda ve katkı maddelerinden mümkün olduğunca uzak durularak, mevsim sebze ve meyvelerine ağırlık verilerek hazırlanmaktadır. Yemek içeriği bir diyetisyen tarafından hazırlanmaktadır; öğünler ve içerikleri planlanırken, ürünler temin edilirken empatik bir yaklaşım sergilenmekte, 'benim çocuğumun bu gıdayı almasını ister miyim?' sorusuna 'evet' cevabını verecek bir bakış açısıyla hareket edilmektedir. Yemeklerde margarin kesinlikle kullanılmamakta, zeytinyağı ve tereyağı tercih edilmektedir. Porsiyonlar çocuğun yaşına göre düzenlenir; hijyen ve kalite standartları düzenli olarak izlenir.

Aile, tanıyı ve varsa hekim önerisini kayıt sırasında yazılı olarak kuruma bildirir. Burçak, alerji ve intolerans durumlarını dikkate alarak alternatif menü hazırlamaktadır; çapraz bulaşma riski, acil durumda aranacak kişiler ve uygulanacak müdahale planı kayıt altına alınarak mutfak ve sınıf personeli çocuk özelinde bilgilendirilir.

Zorlama, utandırma veya ödül-ceza yerine yemeğe düzenli maruz kalma, yetişkin örneği, küçük porsiyon ve sakin bir sofra düzeni tercih edilir. Aile ve okul, çocuğun evdeki alışkanlıklarını ve okuldaki gözlemleri karşılıklı paylaşmalıdır. Beslenme sorunu büyüme veya sağlık durumunu etkiliyorsa çocuk hekimi ya da diyetisyen değerlendirmesi gerekir.

Ateşi olan, kusan, ishali devam eden veya bulaşıcı bir hastalık belirtisi gösteren çocuğun okula gönderilmemesi gerekir; bu, hem kendi iyileşmesi hem diğer çocukların sağlığı için önemlidir. Bulaşıcı hastalık durumunda (suçiçeği, el-ayak-ağız hastalığı gibi) çoğu kurum hekim onaylı bir rapor talep eder ve buna göre okula dönüş tarihini belirler.

Okulda ilaç uygulaması rutin bakımın bir parçası değildir. Zorunlu durumlarda, yalnızca yazılı veli talebi, hekim önerisi, ilacın adı-dozu-saati ve teslim kaydı bulunan hâllerde, kurumun yetkili personeli ve yazılı prosedürü çerçevesinde değerlendirme yapılır. Reçetesiz veya yalnızca sözlü talimatla ilaç verilmesi doğru bir uygulama değildir; şubenin ilaç kabul prosedürü kayıt sırasında öğrenilmelidir.

El yıkama; yemek öncesi ve sonrası, tuvalet sonrası, dışarıdan dönüşte ve ihtiyaç hâlinde günlük rutinin parçası olmalıdır. Çocuklara yaşa uygun modelleme yapılır; temizlik, havalandırma ve solunum hijyeni yetişkinler tarafından da tutarlı biçimde uygulanır.

Çantada yaşına ve mevsime uygun yedek kıyafet, iç çamaşırı, gerekiyorsa kişisel uyku malzemesi ve şubenin istediği etiketli eşyalar bulunmalıdır. Bütün eşyaların üzerine çocuğun adının yazılması karışıklığı önler. İlaç, oyuncak ve dışarıdan yiyecek yalnızca okulun önceden bildirdiği kurallara göre gönderilmelidir.

Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği'nin 11. maddesine göre okullarda, öncelikle bahçe girişi ve bina kapıları olmak üzere, görüntüleri en az 15 gün süreyle saklayacak bir güvenlik kamera sistemi kurulması zorunludur. Aynı madde, kameraların derslik, öğretmenler odası, yönetici ve çalışma odaları, rehberlik odası, kütüphane, spor salonu, yüzme havuzu, tuvalet-lavabo ve ibadethane gibi mahrem alanların içini görecek şekilde yerleştirilmesini yasaklar. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ayrıca kurumun bir aydınlatma metni yayınlaması ve kayıtları amacı dışında kullanmaması gerekir.

Güvenlik kamerası bulunması, velilere sınıfı canlı izleme hakkı vermez; bu, çocukların ve çalışanların kişisel verilerini etkileyen ayrı ve isteğe bağlı bir uygulamadır. Böyle bir hizmet sunuluyorsa erişim yetkisinin, kayıt güvenliğinin ve saklama süresinin açıkça belirlenmesi gerekir; güncel uygulama için ilgili şubeyle görüşülmelidir.

Çocuk yalnızca veli tarafından önceden bildirilen ve kimliği doğrulanan yetkili kişilere teslim edilmelidir. Özel kreş ve gündüz bakımevi mevzuatında kuruluş müdürüne, çocukların ailelere güvenli biçimde teslim edilmesi için gerekli tedbirleri alma ve uygulatma sorumluluğu açıkça verilmiştir; bu ilke özel anaokulu uygulamalarında da esas alınır. Günlük teslim değişikliklerinin hangi kanaldan ve ne zamana kadar bildirileceği kayıt sırasında netleştirilmelidir.

Evet. Özel kreş ve gündüz bakımevi mevzuatı, personel ve çocuklara yönelik yıllık tatbikat yapılmasını ve bu çalışmaların sivil savunma dosyasında kayıt altına alınmasını açıkça öngörür. Millî Eğitim Bakanlığı'na bağlı kurumlarda da genel afet, yangın ve iş sağlığı-güvenliği düzenlemeleri uygulanır. Tatbikatlar çocukların yaşına uygun, korkutucu olmayan bir dille anlatılarak yapılır.

Fotoğraf ve video kişisel veridir. Tanıtım veya sosyal medya paylaşımı için aileye açık bir aydınlatma yapılmalı, gerekli durumlarda özgür iradeye dayalı ve bilgilendirilmiş bir rıza alınmalıdır. İzin vermemek eğitim hizmetinin sunumunu etkilememelidir; ailenin verdiği rızayı sonradan geri alabileceği yol da açık olmalıdır. Bu konudaki güncel aydınlatma metni ve rıza formu için şube idaresine başvurulabilir.

Evet. Gezi düzenlenmeden önce veliler gezinin kapsamı hakkında bilgilendirilir; bu bilgilendirmenin ardından veli izni alınmaktadır.

Çocuk ve veliye ait bilgiler, mevzuatın öngördüğü ve izin verdiği durumlar dışında üçüncü kişi veya kurumlarla kesinlikle paylaşılmamaktadır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun işleme amacına uygun süre kadar saklama ilkesi gereği, kayıtların saklama süresi de veri türüne ve ilgili mevzuata göre belirlenmektedir; sabit ve tek bir saklama süresi bulunmamaktadır.

Evet. Çocuklarla doğrudan temas eden personelin işe alım sürecinde adli sicil kaydının incelenmesi, hem özel öğretim mevzuatının hem kurumların kendi iç prosedürlerinin standart bir parçasıdır. Yönetici kadrosu için ayrıca eğitim düzeyi ve ilgili alanda deneyim şartı aranır.

Burçak'ta her öğretmen, veliyle 15 günde bir planlı bir görüşme gerçekleştirir; çocukla ilgili özel bir durum ortaya çıktığında bu sıklık beklenmeden, konunun önemine göre her zaman iletişime geçilebilir. Bunun yanında her dönem, planlı bir veli toplantısı düzenlenmektedir.

Ön kayıt başvurusu, tercih edilen şubenin telefonu veya web sitesindeki "Sizi Arayalım" formu üzerinden yapılır; çocuğun doğum tarihi ve tercih edilen program alındıktan sonra şube ziyareti ve ön görüşme planlanır. Uygun yaş grubu ve kontenjan teyit edildiğinde gerekli belgeler, sözleşme ve ödeme planı veliye sunularak kesin kayıt tamamlanır.

Genel olarak çocuğun kimlik bilgileri, toplu yaşama engel hâli bulunmadığını gösteren bir sağlık raporu, vesikalık fotoğraf, doldurulmuş kayıt formu ve acil durum iletişim bilgileri istenir. İstenen belgelerin tam ve güncel listesi kayıt sırasında ilgili şube idaresinden alınmalıdır.

Evet. Özel öğretim kurumlarında bir sonraki eğitim yılı için uygulanacak azami zam oranı, bir önceki yılın ortalama yurt içi ÜFE'si ile TÜFE'sinin ortalamasına beş puan eklenerek hesaplanır ve bu tavanın üzerine çıkılamaz. Kurumlar güncellenen ücret tarifesini ocak ayından itibaren en geç mayıs ayı sonuna kadar velilere ilan etmekle yükümlüdür.

Ücret kapsamı kayıt sözleşmesinde ayrı kalemler hâlinde gösterilmelidir. Öğrenim, yemek, servis, kırtasiye ve eğitim materyali, gezi ve branş etkinlikleri gibi kalemlerden hangilerinin temel ücrete dâhil, hangilerinin ayrıca ücretlendirildiği kayıt öncesinde yazılı olarak bildirilir; güncel kapsam için ilgili şubeyle görüşülmesi önerilir.

Bu tür indirimler yasal bir zorunluluk değildir, kurumun dönemsel ticari politikasına bağlıdır. Uygulanan indirimin oranı, son başvuru tarihi ve hangi ücret kalemlerine uygulandığı kayıt öncesinde yazılı olarak açıklanmalıdır; Burçak'ın güncel kampanya bilgisi için ilgili şube idaresiyle görüşülmelidir.

5580 sayılı Özel Öğretim Kurumları Kanunu'na göre, eğitim-öğretim dönemi başlamadan yapılan kayıt iptallerinde yıllık ücretin yüzde 10'u kesilerek kalanı iade edilir. Dönem başladıktan sonra yapılan iptallerde ise yüzde 10'a ek olarak, çocuğun kuruma devam ettiği günlere karşılık gelen tutar da kesilir. İptal talebinin yazılı ve tarihli olarak yapılması, iade sürecinin sağlıklı işlemesi için önemlidir.

Taksitli bir hizmet sözleşmesi söz konusuysa, tüketici mevzuatı kapsamında sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 7 gün içinde cezasız cayma hakkı bulunur. Bu süre geçtikten sonraki iptallerde, kayıt iptaline ilişkin genel kesinti kuralları (yüzde 10 ve devam edilen günlerin bedeli) uygulanır.

İlk adım her zaman kurumla yazılı yazışmadır; talebi dilekçeyle iletip bir alındı belgesi almak ileride ispat açısından işe yarar. Sonuç alınamazsa, belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetine, üzerindekiler için tüketici mahkemesine başvurulabilir; fahiş fiyat artışı iddialarında Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu da bir diğer başvuru mercidir.

Hayır, servis kullanımı ihtiyaridir; aileler çocuklarını kendileri de getirip götürebilir. Servis tercih edildiğinde, aracın ve sürücünün Okul Servis Araçları Hizmet Yönetmeliği'nde belirlenen teknik ve idari şartları taşıması gerekir.

Yönetmelik, servis araçlarının düzenli teknik muayeneden geçmesini, sürücülerin belirli bir sürücü belgesi süresine ve psikoteknik değerlendirmeye sahip olmasını öngörür. Araçta çocukların yaşına uygun emniyet kemeri ve oturma düzeni bulunması da aranır.

Evet. Burçak'ta her serviste, çocuklarla birlikte yolculuk eden görevli bir rehber personel bulunmaktadır.

Güzergâh, kayıtlı öğrencilerin adreslerine göre şekillendirilir ve eğitim yılı başında aileyle paylaşılır. Servis hizmetinin verildiği bölgeler ve güncel ücreti şubeden şubeye değişebileceği için, adres değişikliği veya yeni bir güzergâh talebinde ilgili şube idaresiyle iletişime geçilmesi gerekir.

Resmî düzenlemeye göre, özürsüz 10 günlük devamsızlıkta okul aileye yazılı bildirim yapar; devamsızlık 30 güne ulaşırsa veya iki aylık ücret ödenmemişse kayıt silinebilir. Sağlık sorunu gibi geçerli bir mazeret belgelendirildiğinde bu süreler esnetilebilir.

Nakil talebi ailenin yazılı başvurusuyla başlar; mevcut kurum çocuğun devam ve gelişim bilgilerini içeren bir belgeyi yeni kuruma iletir. Ücret iadesi söz konusuysa, kayıt iptaline ilişkin genel kesinti kuralları (dönem başlamadan veya başladıktan sonra) burada da geçerlidir.

Önce ilgili öğretmen veya şube yönetimiyle somut olay, tarih ve beklenti üzerinden görüşülebilir. Çözülmeyen veya doğrudan üst değerlendirme gerektiren konular için Burçak İletişim Merkezi üzerinden form, memnuniyet, şikâyet, talep, personel, hijyen veya servis kategorilerinden biri seçilerek başvuru yapılabilir; bildirimler yalnızca kurumun üst yönetimi tarafından görüntülenir ve gizlilik ilkeleri çerçevesinde değerlendirilir.

Burçak Anaokulları 1993'ten bu yana Ankara'da okul öncesi eğitim hizmeti vermektedir. Kurum, eylül 2026 itibarıyla beş şubede, yaklaşık 60 öğretmen ve 33 sınıfla eğitim vermektedir.

• Subayevleri Şubesi — Kavacık Subayevleri Mahallesi, Üçyıldız Caddesi No:29, Keçiören · (0312) 316 16 75
• Gölbaşı Şubesi — Karşıyaka Mahallesi, 758. Sokak No:14, Gölbaşı · (0312) 484 87 33
• Özevler Şubesi — Özevler Mahallesi, Şehit Zeki Özbek Sokak No:42, Yenimahalle · (0312) 335 95 97
• Etimesgut Şubesi — Topçu Mahallesi, 1506. Sokak No:8, Etimesgut · (0312) 277 44 55
• Yaşamkent Şubesi — Alacaatlı Mahallesi, 3381. Cadde, Aydoğan Sitesi B Blok No:59/3, Çankaya · (0312) 236 04 93

En yakın şubenin belirlenmesinde bulunulan ilçe belirleyicidir:

• Keçiören ve çevresi için Subayevleri Şubesi
• Gölbaşı için Gölbaşı Şubesi
• Yenimahalle için Özevler Şubesi
• Etimesgut için Etimesgut Şubesi
• Çankaya'nın batısı (Alacaatlı-Yaşamkent hattı) için Yaşamkent Şubesi

Karar verilirken yalnızca mesafe değil, günlük ulaşım süresi ve çocuğun yaş grubuna uygun programın ilgili şubede açık olup olmadığı da göz önünde bulundurulmalıdır.

Burçak, 1993'ten bu yana Ankara'da okul öncesi eğitim veren, doğa temelli ve değer odaklı bir yaklaşımı yaşayarak öğrenme ilkesiyle birleştiren bir kurumdur. Eğitim programı İngilizce ve Arapça dil çalışmalarını, drama, satranç, robotik kodlama ve fen-doğa etkinliklerini bir arada sunmaktadır. Bu yaklaşımın çocuk için nasıl işlediği, en iyi şekilde şube ziyaretinde öğretmenlerle ve sınıf ortamıyla birebir tanışılarak görülebilir.

İlgili şube doğrudan aranabilir veya web sitesindeki "Sizi Arayalım" formu doldurulabilir. Randevu talebinde çocuğun doğum tarihinin, tercih edilen şubenin ve görüşülmek istenen konuların belirtilmesi, görüşmeyi daha verimli hâle getirir.